سياسة الخصوصية
تطبيق متاجر ليبيا للتسوق
1. المقدمة
مرحبًا بك في تطبيق متاجر ليبيا للتسوق. نحن في منصة متاجر ليبيا نحترم خصوصية عملائنا ونسعى إلى توفير تجربة تسوق إلكتروني آمنة وموثوقة. توضح سياسة الخصوصية هذه البيانات التي نجمعها عند استخدام التطبيق، وكيفية استخدامها ومشاركتها وحمايتها، وحقوق المستخدم فيما يتعلق ببياناته الشخصية.
2. البيانات التي نجمعها
لتمكين المستخدم من الاستفادة من خدمات التطبيق، قد نقوم بجمع البيانات التالية: أولًا: بيانات الحساب • الاسم الشخصي. • رقم الهاتف المستخدم للتسجيل والتحقق من الحساب. ثانيًا: بيانات عنوان الاستلام • عنوان توصيل الطلب أو استلامه الذي يحدده المستخدم. • تسمية العنوان، مثل المنزل أو مكان العمل. • رابط الموقع على خرائط Google، عندما يقدمه المستخدم. ثالثًا: بيانات الطلبات • المنتجات التي يطلبها المستخدم. • الكميات والأسعار والمبلغ الإجمالي للطلب. • المتجر الذي تم الشراء منه. • حالة الطلب وتاريخ إنشائه. • طريقة الدفع وحالة عملية الدفع، عند تسجيلها ضمن الطلب. رابعًا: بيانات الإشعارات • رمز الإشعارات الخاص بالتطبيق (Expo Push Token). • المعلومات التقنية اللازمة لإرسال الإشعارات إلى الجهاز. نستخدم هذه البيانات لإرسال إشعارات متعلقة بالطلبات والخدمات والتحديثات المهمة.
3. كيفية استخدام البيانات
تستخدم منصة متاجر ليبيا البيانات للأغراض التالية: • إنشاء حساب المستخدم والتحقق منه. • تمكين المستخدم من التسوق وإتمام طلبات الشراء. • معالجة الطلبات ومتابعة حالتها. • تحديد عنوان استلام المنتجات وتسهيل توصيلها. • مشاركة معلومات الطلب الضرورية مع التاجر المسؤول عن تنفيذه. • تمكين شركات التوصيل أو المندوبين من تسليم المنتجات إلى الموقع المحدد. • إرسال الإشعارات المتعلقة بالطلبات، مثل تأكيد الطلب وتغيير حالته. • تقديم الدعم الفني ومعالجة المشكلات المتعلقة بالحساب أو الطلبات. • حماية الحسابات ومنع الاستخدام غير المصرح به.
4. بيانات عنوان الاستلام
يتيح التطبيق للمستخدم إدخال عنوان الاستلام أو تحديد موقعه من خلال رابط خرائط Google. تُستخدم بيانات الموقع التي يقدمها المستخدم لتسهيل توصيل المنتجات إلى العنوان المطلوب. وقد تتم مشاركة موقع الاستلام ومعلومات الاتصال اللازمة مع التاجر أو شركة التوصيل أو المندوب المسؤول عن تنفيذ الطلب. لا تُستخدم بيانات العنوان التي يقدمها المستخدم لأغراض أخرى غير موضحة في هذه السياسة دون استيفاء المتطلبات اللازمة لذلك.
5. مشاركة البيانات
قد تتم مشاركة بعض البيانات الضرورية مع الأطراف التالية: التجار: تتم مشاركة الاسم ورقم الهاتف وعنوان الاستلام وتفاصيل المنتجات المطلوبة بالقدر اللازم لمعالجة الطلب وتنفيذه. شركات التوصيل والمندوبون: قد تتم مشاركة معلومات الاتصال وعنوان الاستلام وبيانات الطلب اللازمة لإتمام التوصيل. مزودو خدمات الدفع: عند استخدام الدفع الإلكتروني، قد تُعالج بيانات المعاملة اللازمة لإتمام الدفع بواسطة مزود الدفع المستخدم. مزودو خدمات التحقق: قد تتم معالجة رقم الهاتف بواسطة مزود خدمة الرسائل أو التحقق عندما تستخدم المنصة هذه الخدمة لتأكيد الحساب. مزودو الخدمات التقنية: قد تُعالج البيانات بواسطة مزودي الاستضافة والتخزين وخدمات الإشعارات اللازمة لتشغيل التطبيق. الجهات المختصة: قد يتم الإفصاح عن بيانات معينة إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب التزامات قانونية واجبة التطبيق. تقتصر مشاركة البيانات على المعلومات الضرورية لتقديم الخدمة والغرض المحدد منها.
6. الإشعارات
يستخدم تطبيق متاجر ليبيا للتسوق خدمة Expo لإرسال الإشعارات المتعلقة بالطلبات والتحديثات المهمة. تُستخدم رموز الإشعارات لتحديد الجهاز المستهدف، وتعتمد عملية إيصال الإشعارات على خدمات Expo وApple أو Google حسب نوع الجهاز. يمكن للمستخدم السماح بالإشعارات أو إيقافها في أي وقت من خلال إعدادات جهازه.
7. حماية البيانات
نعمل على حماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو الإفصاح غير المسموح به، باستخدام تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة. يقتصر الوصول إلى البيانات على الأشخاص والأنظمة التي تحتاج إليها لأداء مهامها. ورغم اتخاذ الإجراءات المناسبة للحماية، لا يمكن ضمان أمن نقل البيانات أو تخزينها بشكل مطلق.
8. الاحتفاظ بالبيانات وحذفها
نحتفظ ببيانات المستخدم طوال المدة اللازمة لتشغيل الحساب وتقديم الخدمات وتنفيذ الطلبات. قد يتم الاحتفاظ بسجلات معينة مرتبطة بالطلبات أو المعاملات المالية أو الالتزامات القانونية للمدة اللازمة والمسموح بها قانونًا. يمكن للمستخدم طلب حذف حسابه وبياناته الشخصية، مع مراعاة البيانات التي يلزم الاحتفاظ بها لأسباب قانونية أو مالية مشروعة. عند تنفيذ طلب الحذف، تُحذف البيانات الشخصية غير المطلوب الاحتفاظ بها أو تُزال إمكانية ربطها بصاحبها.
9. حقوق المستخدم
يمكن للمستخدم: • الاطلاع على بياناته الشخصية المسجلة. • تعديل الاسم ورقم الهاتف وفق الإجراءات المتاحة. • إضافة عناوين الاستلام أو تعديلها أو حذفها. • التحكم في أذونات الإشعارات. • طلب حذف حسابه وبياناته الشخصية. • التواصل مع الإدارة بخصوص أي استفسار متعلق بالخصوصية. تُقدَّم طلبات الخصوصية أو حذف الحساب من خلال الوسائل المتاحة داخل التطبيق أو عبر وسيلة التواصل الرسمية.
10. المواقع والخدمات الخارجية
قد يتيح التطبيق الوصول إلى مواقع أو خدمات خارجية. قد تخضع هذه الخدمات لسياسات خصوصية خاصة بها، وننصح المستخدم بالاطلاع على تلك السياسات قبل تقديم بياناته إليها.
11. تحديث سياسة الخصوصية
قد تقوم منصة متاجر ليبيا بتحديث سياسة الخصوصية نتيجة تطوير الخدمات أو تغيير طريقة معالجة البيانات أو الامتثال للمتطلبات القانونية. سيتم نشر أي تحديث مع توضيح تاريخ آخر تعديل، وإبلاغ المستخدمين بالتغييرات الجوهرية عند الحاجة.
التزامنا بالخصوصية
تلتزم منصة متاجر ليبيا بالتعامل مع بيانات مستخدمي تطبيق التسوق وفق الأغراض الموضحة في هذه السياسة والمتطلبات القانونية واجبة التطبيق.