سياسة الخصوصية

1. المقدمة

مرحبًا بك في تطبيق متاجر ليبيا إدارة.

نحن في منصة متاجر ليبيا نحترم خصوصية مستخدمينا، ونلتزم بالتعامل مع بياناتهم الشخصية والتجارية بمسؤولية، واتخاذ التدابير المناسبة لحمايتها.

توضح سياسة الخصوصية هذه أنواع البيانات التي نجمعها من التجار، والأغراض التي نستخدمها من أجلها، وكيفية التعامل معها ومشاركتها وحفظها، والحقوق المتاحة للمستخدمين بشأن بياناتهم.

2. البيانات التي نجمعها

عند استخدام تطبيق متاجر ليبيا إدارة، قد نقوم بجمع البيانات التالية:

أولًا: بيانات الحساب

• الاسم الشخصي.
• عنوان البريد الإلكتروني.
• رقم الهاتف.
• كلمة المرور المستخدمة لتأمين الحساب.

ثانيًا: بيانات التحقق من هوية التاجر

• صورة جواز السفر التي يقدمها التاجر أثناء إجراءات التحقق من هويته.

ثالثًا: بيانات المتجر والمنتجات

• اسم المتجر ووصفه وتصنيفه.
• شعار المتجر والصور المرتبطة به.
• أسماء المنتجات وصورها وأوصافها وأسعارها وكمياتها وخصائصها.
• عنوان المتجر أو موقع استلام المنتجات الذي يحدده التاجر.

رابعًا: البيانات المالية

• اسم المصرف.
• اسم صاحب الحساب المصرفي.
• رقم الحساب المصرفي أو رقم IBAN.
• المعلومات اللازمة لمتابعة المبالغ المستحقة للتاجر وعمليات تحويلها.

خامسًا: بيانات الطلبات

• المنتجات المطلوبة والكميات والأسعار.
• بيانات الطلبات وحالات تنفيذها.
• بيانات العميل اللازمة لتنفيذ الطلب وتوصيله.
• السجلات المتعلقة بالعمليات المالية وحالة الدفع عند وجودها.

سادسًا: بيانات الإشعارات

• رمز الإشعارات الخاص بالتطبيق (Expo Push Token).
• المعلومات التقنية المرتبطة بخدمة الإشعارات، مثل نظام تشغيل الجهاز، عند الحاجة.

نستخدم هذه المعلومات لإرسال الإشعارات المتعلقة بالطلبات والمتجر والخدمات المرتبطة بالحساب.

3. كيفية استخدام البيانات

تستخدم منصة متاجر ليبيا البيانات التي تجمعها للأغراض التالية:

• إنشاء حسابات التجار وتسجيل الدخول وإدارة الحساب.
• التحقق من هوية التجار ومراجعة طلبات إنشاء المتاجر.
• تمكين التجار من إنشاء متاجرهم وإدارة المنتجات.
• عرض المنتجات والمعلومات التجارية للعملاء.
• معالجة طلبات الشراء ومتابعة حالات تنفيذها.
• تنظيم عمليات استلام المنتجات وتسليمها.
• تمكين شركات التوصيل أو مندوبي الاستلام من معرفة موقع المتجر عند الحاجة لتنفيذ خدمة التوصيل.
• معالجة المستحقات المالية وتحويلها إلى الحسابات المصرفية للتجار.
• إرسال الإشعارات المتعلقة بالطلبات والتحديثات المهمة.
• تقديم الدعم الفني وحماية الحسابات والحد من الاستخدام غير المصرح به.

4. التحقق من الهوية باستخدام جواز السفر

قد يُطلب من التاجر تقديم صورة جواز السفر للتحقق من هويته قبل تفعيل المتجر.

تستخدم هذه البيانات لمراجعة طلب التحقق، ولا تُعرض للعملاء أو للتجار الآخرين.

يقتصر الاطلاع على الوثيقة على الأشخاص المخولين بإجراء المراجعة أو الجهات التي يلزم الإفصاح لها وفق القانون.

يتم الاحتفاظ بهذه البيانات وفق سياسة الاحتفاظ والحذف الموضحة أدناه.

5. مشاركة البيانات مع الأطراف الأخرى

قد نشارك البيانات الضرورية لتشغيل المنصة مع الجهات التالية، بحسب الخدمة المطلوبة:

العملاء: تُعرض لهم بيانات المتجر والمنتجات والمعلومات التجارية المنشورة التي يحتاجون إليها للتسوق.

شركات التوصيل والمندوبون: قد نشارك عنوان المتجر ومعلومات الاتصال وبيانات الطلب اللازمة لاستلام المنتجات وتسليمها.

الجهات المالية: قد تتم مشاركة المعلومات اللازمة لتنفيذ التحويلات المالية والتحقق منها مع المصارف أو مزودي خدمات الدفع المعنيين.

مزودو الخدمات التقنية: قد تتم معالجة البيانات عبر مزودي الاستضافة والتخزين وخدمات الإشعارات المستخدمة لتشغيل المنصة.

الجهات المختصة: قد نفصح عن بيانات محددة عند وجود التزام قانوني واجب التطبيق.

تقتصر مشاركة البيانات على ما يلزم لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة، مع مراعاة متطلبات حماية البيانات المعمول بها.

6. الإشعارات

يستخدم التطبيق خدمة Expo لإرسال إشعارات تتعلق بالطلبات وحالة المتجر والتحديثات التشغيلية.

تُستخدم رموز الإشعارات لتوجيه الإشعارات إلى الأجهزة المناسبة، وقد تمر بيانات توصيل الإشعارات عبر خدمات Expo وApple وGoogle بحسب نظام تشغيل الجهاز.

يمكن للمستخدم التحكم في السماح بالإشعارات أو تعطيلها من إعدادات جهازه.

7. حماية البيانات

نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة للحد من الوصول غير المصرح به إلى البيانات أو تعديلها أو الإفصاح عنها.

تُعامل كلمات المرور ووثائق الهوية والمعلومات المصرفية باعتبارها معلومات تتطلب حماية خاصة.

يقتصر الوصول إلى البيانات الحساسة على الأنظمة والأشخاص المخولين وفقًا لمهامهم.

ومع ذلك، لا يمكن ضمان الحماية المطلقة لأي نظام إلكتروني.

8. الاحتفاظ بالبيانات وحذفها

نحتفظ بالبيانات طوال الفترة اللازمة لتقديم خدمات المنصة وتشغيل الحسابات وتنفيذ الالتزامات المرتبطة بها.

وقد نحتاج إلى الاحتفاظ ببعض سجلات الطلبات والمعاملات المالية والبيانات المرتبطة بالنزاعات أو الالتزامات القانونية لمدة إضافية عندما يكون ذلك لازمًا ومسموحًا به قانونًا.

عند حذف الحساب، تُحذف البيانات الشخصية المرتبطة به أو تُزال إمكانية ربطها بصاحبها، باستثناء البيانات التي يلزم الاحتفاظ بها لأسباب قانونية أو مالية مشروعة.

تحدد مدد الاحتفاظ التفصيلية وفق سياسة إدارة البيانات المعتمدة لدى المنصة.

9. حقوق المستخدم

يمكن للتاجر طلب:

• الاطلاع على بيانات حسابه.
• تعديل بياناته الشخصية والتجارية.
• تحديث عنوان المتجر والمعلومات المصرفية وفق إجراءات التحقق المعتمدة.
• طلب حذف حسابه وبياناته الشخصية.
• الاستفسار عن كيفية معالجة بياناته.
• سحب الأذونات الاختيارية، بما فيها إذن الإشعارات.

يمكن تقديم طلبات الخصوصية وحذف الحساب من خلال الوسائل المحددة داخل التطبيق أو عبر وسيلة التواصل الموضحة أدناه.

10. تحديث سياسة الخصوصية

يجوز لمنصة متاجر ليبيا تحديث هذه السياسة عند تغيير الخدمات أو طريقة معالجة البيانات أو المتطلبات القانونية.

سيتم نشر النسخة المحدثة مع توضيح تاريخ آخر تحديث، وإشعار المستخدمين بالتعديلات الجوهرية عندما يكون ذلك مناسبًا أو مطلوبًا.

باستخدام تطبيق متاجر ليبيا إدارة، يمكن للمستخدم الاطلاع على كيفية معالجة بياناته وفق ما ورد في هذه السياسة، مع مراعاة الموافقات أو الأذونات التي تتطلبها القوانين والسياسات المعمول بها.